السبت 04 يناير 2025 | 11:58 صباحاً
هل يمكن استرداد الأموال المحولة بالخطأ عبر تطبيق “إنستاباي”
تحويل الأموال عبر التطبيقات أصبح جزءًا لا يتجزأ من حياتنا اليومية، لكن في بعض الأحيان قد تحدث أخطاء تؤدي إلى تحويل مبلغ خاطئ إلى شخص آخر، مما يثير التساؤل حول كيفية استعادة هذا المبلغ. سؤال متكرر يطرح في الكثير من الأحيان، خاصة عندما يتم تحويل أموال عبر تطبيق “إنستاباي” عن طريق الخطأ. لكن السؤال الأهم هو: هل يمكن استرجاع المبلغ المحول؟ وكيف يتم ذلك؟ نقدم لك في هذا التقرير خطوات مهمة لاسترجاع الأموال المحولة بالخطأ عبر تطبيق “إنستاباي”.
خطوات استرجاع الأموال المحولة بالخطأ عبر “إنستاباي”
1. التواصل مع الشخص المستلم
أول خطوة يجب اتخاذها عند ملاحظة أنك قمت بتحويل مبلغ خطأ، هي محاولة التواصل مع الشخص المستلم مباشرة. إذا كنت تعرف المستلم أو لديك وسيلة للتواصل معه، حاول أن تشرح له الموقف بهدوء واطلب منه إعادة المبلغ. في كثير من الحالات، يكون الشخص متفهمًا ويمكنه إعادة الأموال بسهولة.
2. التواصل مع البنك الخاص بك
إذا لم تتمكن من الوصول إلى الشخص المستلم أو لم تجد استجابة، يجب عليك التواصل مع خدمة العملاء في البنك الذي تم التحويل من خلاله. قدم لهم كافة التفاصيل المتعلقة بالمعاملة، مثل رقم العملية، التاريخ والوقت، المبلغ المحول، وحساب المستلم. البنك قد يساعدك في استرداد المبلغ في حال كان ذلك ممكنًا.
3. الاتصال بخدمة عملاء إنستاباي
إذا كانت الخطوات السابقة غير مجدية، يمكنك التواصل مع دعم تطبيق “إنستاباي” مباشرة. يمكنك الوصول إلى خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، وتقديم تفاصيل المشكلة التي تواجهها، مثل رقم المعاملة والمبلغ المحول. سيساعدك الدعم في تقديم الإرشادات اللازمة لاستعادة المبلغ.
4. تقديم شكوى رسمية للبنك المركزي المصري
إذا لم تتمكن من استرداد المبلغ عبر الخطوات السابقة، يمكنك رفع شكوى رسمية إلى البنك المركزي المصري عبر موقعه الإلكتروني أو من خلال الخط الساخن. تأكد من الاحتفاظ بجميع الأدلة المتعلقة بالتحويل، مثل إيصالات التحويل وتفاصيل المعاملة.
ماذا تفعل إذا فشلت كل المحاولات السابقة؟
إذا كانت جميع محاولات استرداد الأموال قد باءت بالفشل، فلا يزال أمامك خيار اللجوء إلى القضاء لاستعادة حقوقك المالية.
1. جمع الأدلة
قبل اتخاذ أي خطوة قانونية، عليك أولًا جمع كافة الأدلة التي تدعم قضيتك، مثل إيصال التحويل من تطبيق “إنستاباي”، رقم العملية، وتاريخ التحويل، بالإضافة إلى أي رسائل أو مكالمات قمت بها مع خدمة العملاء. إذا كان لديك إثبات هوية الشخص المستلم، فهذا يعد من الأدلة الهامة أيضًا.
2. التواصل مع محامٍ متخصص
عند اللجوء إلى القضاء، يُفضل الاستعانة بمحامٍ متخصص في القضايا المالية ليقوم بصياغة الدعوى ورفعها بشكل صحيح. المحامي سيساعدك في جمع الأدلة والشهادات المطلوبة لإثبات خطأ التحويل.
3. تحديد نوع الدعوى
نوع الدعوى التي ستقوم برفعها سيكون إما “دعوى استرداد الأموال المحولة بالخطأ” أو “دعوى إثراء بلا سبب” ضد الشخص المستلم. إذا تبين أن المستلم قد استخدم الأموال رغم علمه بأنها محولة عن طريق الخطأ، يمكن أن يُعتبر ذلك سوء نية، وهو ما يعزز موقفك القانوني.
4. رفع الدعوى أمام المحكمة
تُرفع الدعوى أمام المحكمة الاقتصادية أو المدنية حسب قيمة المبلغ المحول. المحكمة ستطلب من الشخص المستلم إعادة الأموال المحولة في حال إثبات أن التحويل تم عن طريق الخطأ.
5. تنفيذ الحكم
إذا صدر حكم لصالحك ولم يُنفذ الشخص المستلم الحكم بإعادة الأموال، يمكنك تقديم الحكم للتنفيذ عبر الجهات المختصة، مما يضمن لك استرجاع المبلغ المحول.